FAQ

Expédition

Les délais de livraison varient entre 1 et 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Pour les commandes dans Conakry, la livraison peut être effectuée sous 24 à 48 heures
 
 

Les frais de livraison dépendent de la distance entre notre centre de distribution et votre adresse. Ils seront calculés lors de la validation de votre commande. Nous proposons parfois des promotions avec la livraison gratuite pour certains montants d’achat.

Oui, après avoir passé commande, vous recevez un numéro de suivi par SMS ou e-mail, vous permettant de suivre l’état de votre livraison
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter via :
•Téléphone : (+224) 626 67 67 04
•WhatsApp :(+224) 626 67 67 04
•Email :dhamysgn@gmail.com
 
Nous sommes là pour vous aider !

Paiement

Nous acceptons les paiements en espèces à la livraison, les transferts mobiles via Orange Money, ainsi que les paiements par virement bancaire

Pour le moment, le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible, mais nous travaillons à introduire cette option prochainement.

Oui, nous utilisons des plateformes de paiement fiables et sécurisées pour garantir la protection de vos transactions

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Retour et remboursement

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours après sa réception, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine.

Contactez notre service client au (+224) 626 67 67 04  pour signaler le retour. Nous organisons la collecte ou vous indiquez l’adresse de dépôt la plus proche

Une fois le produit inspecté et validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours, selon le mode de paiement initial

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

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